Helpdesk Agent (m/w/d)

Beschäftigungsart
Vollzeit

Städte
Wien

Karrierelevel
Berufserfahrene

Ort
Wien

Deine Aufgaben

Call-Management für installierte Hardware und Software (auch ressortspezifische Anwendungen und Individualanwendungen)
IT-Fehlerbehebung (First Level Support) im End-User-Bereich
Hardware-Installation / -Tausch
Software-Installation (auch hinsichtlich ressortspezifischer Anwendungen und Individualanwendungen, in welche die Mitarbeiter vom Auftraggeber eingewiesen werden)
Fehleranalyse und Lösungssuchen
Erstellen von Dokumentation und Knowledge Base Einträgen

Dein Profil

mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Helpdesk
fundierte IT-Kenntnisse im Bereich PC-Hardware
Software-Kenntnisse (Microsoft Betriebssysteme und Microsoft Office-Produkte)
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
Grundlegende Netzwerkkenntnisse
ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz
Schnelle Auffassungsgabe
Teamfähigkeit
fließend Deutsch in Wort und Schrift

Diese Position unterliegt dem Kollektivvertrag. Das Bruttojahresgehalt gemäß Kollektivvertrag beträgt für diese Postion mindestens € 3063 x 14 auf Vollzeitbasis (Grundgehalt, ohne Provision). Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation, Eignung bzw. Berufserfahrung abhängig. Je nach Ausbildung und Erfahrung ist eine Überbezahlung möglich.

Lukas Mateja
+49 (0) 911 9523 198
www.sandata.net

Kontakt:

Lukas Mateja

Tel: +499119523198